%20(1000%20x%201000%20px).png)
Tarina
Yhdessä onnistumme
Edustavan tarina sai alkunsa halusta luoda operaattoripalveluiden kenttään yritys, joka keskittyy aidosti asiakkaan tarpeeseen sekä nopeaan ja asiantuntevaan palveluun.
Juuremme ovat operaattorialalla asiakkuudenhoidossa ja olemme saaneet seurata läheltä, minkälaisia haasteita yrityksillä on digimurroksessa. Lukuisten asiakaskeskusteluiden perusteella tiedämme, että liiketoimintaa tukevat mobiili- ja verkkoratkaisut nähdään entistä tärkeämpinä menestyvässä liiketoiminnassa. Näiden palveluiden hankinta ja päivittäinen ylläpito koetaan kuitenkin haasteelliseksi ja jopa epämielekkääksi.
"Emme taida olla tarpeeksi iso asiakas saadaksemme hyvää palvelua."
Halusimme tarttua näihin haasteisiin ja tarjota digitalisaation mahdollisuudet jokaiselle asiakkaalle yrityksen koosta riippumatta. Siitä syntyi Edustava Oy kymmenen perustajaosakkaan toimesta keväällä 2022. Tiesimme, että muuttaaksemme alaa, tulee meidän paneutua juurisyihin ja luoda uudenlainen konsepti asiakkuudenhoitoon. Emme kuitenkaan onnistuisi tavoitteessamme ilman kumppania, joka on tarpeeksi muuntautumiskykyinen ja jakaa saman arvomaailman ja vision kuin mekin. Siksi DNA oli meille luonnollinen valinta. Yhdessä onnistumme.
Missio
Edustavan missiona on auttaa tasavertaisesti kaikenkokoisia asiakkaita menestymään tekemällä ICT-ratkaisuiden hankinnasta ja päivittäisestä ylläpidosta mahdollisimman helppoa.
Visio
Haluamme omalla esimerkillämme olla suunnannäyttäjä ja tarjota alan parhaan asiakaskokemuksen.
.png)
DNA:n Myyntijohtaja Tommi Takala
EDUStava x DNA
" DNA:n visiona on tyytyväisimmät asiakkaat, ja Edustavalla on merkittävä rooli siinä miten hyvin onnistumme tavoitteessamme pienten ja keskisuurten yritysasiakkaiden osalta. Keräämme jatkuvasti dataa asiakasrajapinnasta ja pyrimme kehittymään yhdessä, jotta pystymme palvelemaan asiakkaitamme visiomme mukaisesti. Edustavalla on oivallettu, minkälaisia haasteita pk-yrityksillä on ja minkälaisista asioista asiakastyytyväisyys rakentuu. Heidän välittävä ja kehityskeskeinen asiakkuudenhoitomallinsa osuu yksi yhteen tavoitteidemme kanssa, ja yhteistyö on erittäin hyvää. "